Termini e Condizioni di Vendita

1. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita ("T&C") regolano l'acquisto di prodotti qexlavin.eu, incluso l'integratore alimentare Normavita, attraverso il sito www.qexlavin.eu, ai sensi degli artt. 50 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale dei presenti T&C. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere all'acquisto. qexlavin.eu si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

2. Processo di Acquisto e Formazione del Contratto

Il contratto di vendita si conclude quando il cliente riceve la conferma dell'ordine via telefono o email da parte di qexlavin.eu. La sola compilazione del modulo d'ordine non costituisce accettazione definitiva; qexlavin.eu si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di: indisponibilità del prodotto, dati forniti incompleti o errati, sospetto di acquisti fraudolenti.

I prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l'IVA applicabile. qexlavin.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; il prezzo applicabile sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

3. Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, tramite corrieri certificati (DHL, BRT, GLS o equivalenti). Ogni spedizione avviene in confezione discreta e anonima, senza indicazioni esterne sul contenuto. Il codice di tracciamento viene comunicato al cliente a mezzo SMS o email. qexlavin.eu non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Le spese di spedizione sono indicate al momento dell'ordine e sono gratuite per ordini superiori a € 59,00. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il pacco verrà depositato presso il punto di ritiro indicato dal corriere per 5 giorni lavorativi; decorso tale termine, il pacco verrà restituito a qexlavin.eu e l'ordine annullato con rimborso del solo importo del prodotto.

4. Diritto di Recesso e Politica di Reso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di indicarne i motivi. qexlavin.eu estende volontariamente questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione a [email protected]. Il prodotto deve essere restituito integro, sigillato, nella sua confezione originale, non aperta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo vizi del prodotto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti aperti o parzialmente utilizzati, in conformità con l'art. 59, lettera e) del D.Lgs. 206/2005 (prodotti sigillati per ragioni igieniche).

5. Metodi di Pagamento e Sicurezza

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e pagamento in contrassegno (alla consegna, con supplemento). Tutti i pagamenti online avvengono su connessione crittografata SSL e attraverso gateway di pagamento certificati PCI-DSS. qexlavin.eu non memorizza dati delle carte di credito.

6. Garanzia Legale e Conformità del Prodotto

Tutti i prodotti qexlavin.eu sono conformi alla normativa italiana ed europea sugli integratori alimentari (D.Lgs. 169/2004 e Reg. CE 1924/2006). La garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla consegna, ai sensi del D.Lgs. 24/2002. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve segnalarlo entro 2 mesi dalla scoperta del vizio.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione dei presenti T&C, sarà competente il Foro di Firenze, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza del consumatore. Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.